Sécurité transactionnelle

Sécurité Paypal

Le système Paypal offre plusieurs avantages en matière de protection des transactions et renseignements personnels. De plus, c’est le système le plus reconnu, avec plus de 100 millions d’utilisateurs. Voyez ci-dessous les garanties et la sécurité d’esprit que vous offre ce système: Paypal offre l’avantage de ne pas divulguer les renseignements personnels aux marchands et permet un paiement rapide pour les détenteurs de compte. Protection des achats PayPal Vous êtes protégé(e) si :

1. Votre commande ne vous est jamais parvenue.
2. Votre commande arrive, mais elle est très différente de ce qui était décrit.
3. Vous avez reçu une facture pour un objet que vous n’avez pas acheté et vous le signalez immédiatement (60 jours max).

Sécurité Moneris (plateforme de transaction des cartes de crédit)

Funique a opté pour Moneris comme passerelle de paiement en raison de sa réputation établie depuis de nombreuses années et des solutions de paiement conformes à la norme PCI pour des transactions plus sûres et plus intelligentes. Ils offrent des solutions de sécurité comprenant : des outils de protection contre la fraude, 3-D Secure 2.0, Moneris Kount®, AVS, et CVV, Tokenization and Vault.

Sécurité transactionnelle – général

Funique se conforme au Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique créé par le Groupe de travail sur la consommation et le commerce électronique et entériné par les ministres fédéraux, provinciaux et territoriaux responsables des questions de consommation le 16 janvier 2004. Le Code établit un cadre de bonnes pratiques commerciales pour les commerçants qui exercent des activités en ligne avec des consommateurs. L’obligation des commerçants de se conformer au Code permet aux clients de s’assurer qu’ils traitent avec des commerçants en ligne dignes de confiance. Pour consulter le Code canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique, cliquez ici.

La présente politique en matière de protection de la confidentialité a été élaborée de sorte à satisfaire aux normes de conformité établies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi que la loi C-28 et C-25.

En bref, Funique s’engage à:

• ne collecter que les adresses courriel lors de l’inscription à l’infolettre;
• ne conserver que les coordonnées fournies par le client lors d’une commande (AUCUNS NUMÉROS DE CARTES DE CRÉDIT) et ce pour une durée de 6 ans, ou celles-ci peuvent être supprimées sur demande un an après une transaction;
• En aucun temps ces informations ne seront divulguées à un tiers ou utilisées hors de Funique.

Abonnement à l’infolettre

Funique s’engage à ne collecter que les adresses électroniques. Ces informations, collectées avec votre permission, serviront à des fins promotionnelles et de communication. Les adresses électroniques collectées ne seront jamais utilisées ou partagées en dehors de Funique.

Loi CAN SPAM

La loi CAN-SPAM est une loi qui fixe les règles applicables aux courriers électroniques commerciaux, établit des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l’envoi de courriers électroniques et prévoit des sanctions sévères en cas d’infraction.

Nous recueillons votre adresse électronique afin de :

• envoyer des informations, répondre à des demandes de renseignements et/ou à d’autres demandes ou questions;
• Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour concernant les commandes.
• Ajouter votre adresse à notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des courriels à nos clients après la transaction initiale.

Pour être en conformité avec CANSPAM, nous acceptons ce qui suit :

• Ne pas utiliser de sujets ou d’adresses électroniques faux ou trompeurs.
• Identifier le message comme étant une publicité d’une manière raisonnable.
• Honorer rapidement les demandes de désinscription.
• Permettre aux utilisateurs de se désabonner en utilisant le lien figurant au bas de chaque courriel.

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous pouvez nous contacter ou suivre les instructions figurant au bas de chaque courrier électronique.

Navigation sur le site web

La présente politique en matière de protection de la confidentialité a été élaborée pour satisfaire aux normes de conformité établies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPPIED) du Canada. Cette politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir les personnes qui s’inquiètent de la manière dont leurs « informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations d’identification personnelle conformément à notre site web.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application?
Lors d’une commande ou d’une inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé d’entrer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres détails pour vous aider dans votre expérience. Le site Web de Funique utilise un formulaire sécurisé d’une tierce partie (voir les paiements sécurisés Moneris ci-dessus pour plus de détails) pour traiter les informations relatives aux cartes de crédit et le numéro de la carte de crédit n’est ni stocké ni accessible par quiconque chez Funique.

Quand recueillons-nous des informations ?
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, remplissez un formulaire ou entrez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre bulletin d’information, répondez à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctions du site de la manière suivante :

• Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d’offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour demander des évaluations et des commentaires sur des services ou des produits.
• Pour assurer un suivi après une correspondance (chat en direct, e-mail ou demandes de renseignements par téléphone).

Comment protégeons-nous vos informations ?
Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible. Nous procédons régulièrement à des analyses de logiciels malveillants.
Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles.
Toutes les transactions sont traitées par l’intermédiaire d’un fournisseur de passerelle et ne sont ni stockées ni traitées sur notre site web.

Utilisons-nous des « cookies » ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l’autorisez) et qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier d’achat. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l’interaction sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir.
Nous utilisons des cookies pour:

• aider à mémoriser et à traiter les articles du panier d’achat.
• Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour ses prochaines visites.
• Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d’offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir de faire en sorte que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d’aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.

Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur :
Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités du site seront désactivées.

Divulgation à des tiers
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles identifiables.

Liens avec des tiers
Nous n’incluons ni ne proposons de produits ou de services de tiers sur notre site web.

Google
Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de Google en matière de publicité. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs.
Nous utilisons la publicité Google AdSense sur notre site web.
Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L’utilisation par Google du cookie DART lui permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et sur d’autres sites Internet. Les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation du cookie DART en consultant les règles de confidentialité de Google Ad and Content Network.
Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes :
– Remarketing avec Google AdSense
– Rapport sur les impressions du réseau Google Display
– Rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google, utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies de tierce partie (tels que le cookie DoubleClick) ou d’autres identifiants de tierce partie pour compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions d’annonces et d’autres fonctions de service d’annonces en rapport avec notre site web.

Désactivation :
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences quant à la manière dont Google diffuse ses annonces en utilisant la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également désactiver cette option en visitant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans le navigateur.

Il est également important de noter que nous autorisons le suivi comportemental par des tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Mylène Gamache-Tremblay (mgt @ funique.ca)